İzinsiz 54.000 TL Çekim Ve Cevapsız Banka Süreci

VakıfBank kredi kartımdan 3 Haziran sabaha karşı saat 05.00 civarında, hiçbir onayım ve iznim olmadan art arda 3 kez 18.000 TL olmak üzere toplam 54.000 TL para çekimi gerçekleşti. Bu üç işlem tamamlandıktan sonra banka onay ekranı çıkarmaya başlıyor, yani ilk işlemler tamamen onaysız bir şekilde gerçekleşiyor. Bu işlemler bana bilgi mesajı olarak ise ancak sabah 09.00 civarında ve sanki o saatte çekilmiş gibi bildirildi, yani işlemlerden saatler sonra haberdar edildim.

Tüm bu işlemlere ve onay akışına dair elimde ekran görüntüleri bulunmaktadır, istenirse sunabilirim. Durumu fark eder etmez aynı gün, 3 Haziran’da bankaya başvurarak dilekçe verdim ve harcama itirazında bulundum. Bu işlemle ilgili olarak bana 10099740 numaralı kayıt verildi. Ancak VakıfBank tarafından bugüne kadar net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda sadece işlemlerin 2 hafta ile 23 gün arasında sürebileceği ve sürecin hızlandırıldığı söylendi, bunun dışında hiçbir somut gelişme ya da açıklama tarafıma iletilmedi.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3 Haziran’da gerçekleşen ve tarafımdan onaylanmamış bu toplam 54.000 TL tutarındaki çekimlerin en kısa sürede incelenerek kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.