to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta 25 Euro SWIFT Transferinin Kayıp Olması Ve Acil Çözüm Talebi
16 Ekim’de Arnavutluk’tan Türkiye’deki VakıfBank hesabıma 25 euro tutarında SWIFT işlemi yapıldı. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Karşı taraftan para transferinin gerçekleştirildiğine dair e-posta ve dekont geldi, bana iletilen bilgilere göre işlem başarıyla gönderilmiş görünüyor. Ancak VakıfBank tarafıyla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir giriş görünmediğini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.
SWIFT ile gönderilen bu 25 euronun akıbetinin araştırılmasını, varsa bloke, masraf veya başka bir sorun net şekilde açıklanmasını ve tutarın en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden 16 Ekim tarihinde hesabıma gönderilmek üzere 25 Euro tutarında bir SWIFT işlemi yapıldı. Karşı tarafta bu para çıkmış ve gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ benim VakıfBank hesabıma geçmedi.
Bu konuyla ilgili dün akşam VakıfBank’a bir şikayet başvurusu yaptım, şimdi ise ikinci kez başvuru yapıyorum. İlk başvuruma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem para ortada yok hem de bankadan sürece dair net bir bilgi alamıyorum.
VakıfBank’tan, 25 Euro’nun hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunum bu başvuru sonrasında da çözümlenmezse, gerekli yasal ve idari tüm diğer başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunumu çözecek misiniz? Koskoca vakıfbanksınız lütfen sorunumu çözün rica ediyorum🙏🏻 ben birkaç kez de aradım ilgilenen eden yok lütfen sorunumu giderin şimdiden teşekkür ederim
Artık sorunumu çözecek misiniz
