Dorpek Ledli Karşılama Bankosu Sürekli Kırık Ve Eksik Teslimat Sorunu

Çanakkale Biga adresli Dorpek isimli firmadan, Hepsiburada üzerinden “Dorpek Ledli Karşılama Bankosu” adlı ürünü 29 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürün ilk geldiğinde iki parçası eksikti ve bunu video ve fotoğraflarla Hepsiburada üzerinden bildirdim. Birkaç gün içinde gönderilen parçalar bu kez kırık geldi, kırık olduğunu yine görsellerle ilettim. Sonrasında sözde yeniden gönderilen ürünler ise kargoya verildikten tam 11 gün sonra elime ulaştı ve bu defa da kutuyu açmaya gerek kalmayacak kadar hırpalanmış ve kırık haldeydi. Bunu da tekrar bildirdim.

Şu an itibarıyla, firmanın dördüncü kez gönderdiğini söylediği ürünün kargoya verilişinin üzerinden 4 gün geçti, hâlâ elimize ulaşmadı ve ilk siparişten bu yana toplam 21 gün geçmiş durumda. Tüm bu süreç boyunca bankoyu kuramadığım için yaklaşık bir aydır açık olan iş yerimde hâlâ karşılama bankosu kullanamıyorum. İnternette paylaştıkları 0 53*********92 numaralı telefondan firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara cevap vermiyorlar. Firma ile yalnızca Hepsiburada soru-cevap alanı üzerinden yazışabildik, oradaki yazışmalar da sürecin belgesi niteliğindedir.

Hepsiburada üzerinde ise sistemde eksik veya kırık ürünlerin gönderildiği göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum ve bu nedenle iade talebim reddediliyor. Sonuç olarak defalarca kırık ve eksik ürünle uğraştırıldım, ciddi zaman ve iş kaybına uğradım ve hâlâ sağlam bir bankoya sahip değilim. Hepsiburada üzerindeki 428 820 718 0 numaralı siparişime konu bu ürün için tarafıma sorunsuz, sağlam bir bankonun acilen gönderilmesini ve iş yerimi yaklaşık bir aydır bankosuz bırakmaları nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.