Evmoda’da Koltuk Tamirinde Uzun Gecikme Ve Tehditkar Yaklaşım Nedeniyle Tam İade Talebi

Evmoda’dan Kasım 2025’te satın aldığım, Aralık 2025’te teslim edilen Lorenzi Nice 3+3+1+1 koltuk takımım sadece 5 ay içinde ciddi şekilde çökmeye başladı. Özellikle oturma bölümlerindeki çökmeler sebebiyle koltukları konforlu şekilde kullanamaz hâle geldik.

Bu nedenle ürünlerin tamir edilmesi için 26 Eylül 2026 tarihinde evimden alarak servise götürdüler. O günden bu yana, benim hesabıma göre yaklaşık 1 aydır, onların ifadesiyle 20 iş günüdür koltuklar firmada bulunuyor; ancak hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı; açıklama da yapılmadı.

Şu anda evimde koltuklarım olmadığı için yer minderinde oturmak zorunda kalıyorum ve gerçekten çok mağdur durumdayım. WhatsApp üzerinden yazıştığım kişilerle sürekli muhatap bulmakta zorlanıyorum, çoğu zaman karşımdakinin gerçek bir yetkili değil, otomatik cevap veren bir sistem olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “başvurursanız koltuğunuzu hiç göndermeyiz” şeklinde tehditkar ifadelerle karşılaştım.

Yaşadığım bu süreç ve uzun gecikme nedeniyle artık koltuk takımımı geri almak istemiyorum. Lorenzi Nice 3+3+1+1 koltuk takımı için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve tarafıma yapılan bu tehditkar yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.