to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Alışverişten Hatalı Çekilen Kur Farkı?
05.07.2024de yurt dışı alışveriş sitesi Temu'dan VakıfBank sanal kartım ile 42,75USDlik alışveriş yaptım, 1390 TL gibi bir tutara denk geliyordu. 06.07.2024'de yani yalnızca 1 gün sonra ekstre kesim tarihimde ise banka benden kur farkı olarak (geçmiş YP ekstre devir kur) %15'e tekabül eden 209 TL tutarında kesinti yaptı. Bankanızı arayıp durumu çözmeye çalıştığımda ise M**** ismindeki çalışanınızdan yeterli desteği alamamış bulunmaktayım (kur farkı olarak yazsa ve sanal kartla alışveriş yapmış olsam dahi çalışan ısrarla temu'nun bu parayı çektiğini iddia etmekte). Bankanızın yurt dışı harcama-komisyon bu konudaki prosedürlerinizi öğrenmek istiyorum (%15 kur farkı nasıl olur merakımı giderin? ). Hatalı hesaplanan tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Dönüş olmaması halinde BDDK'ya şikayette bulunacağım
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
