Kırık Mutfak Masası Ve Güvensiz Sandalyeler İçin Acil Değişim Talebi

Vivense’den 1 Temmuz’da satın aldığım mutfak masası ve sandalye takımının kurulumu 6 Ağustos’ta yapıldı. Kurulum ekibi geldiğinde mutfak masasının kırık olduğunu gördü ve masanın tedarik edileceğini, ürünün kargoyla gönderileceğini söyledi. Sonrasında ürün kargoyla geldi, kurulum için randevu verildi fakat randevu günü “aranıp ulaşılamadığı” yönünde bir mesaj aldık. Eşim ve ben evden çalışan insanlarız, telefonla bize ulaşılamaması mümkün değil.

Daha sonra tekrar randevu oluşturuldu ve bu kez kuruluma geldiler. Ancak gelen personel kırık olan eski masayı alamayacağını, kargonun gelip alacağını söyledi. Şu anda evimin içinde kocaman bir koli duruyor ve bunun alınmasını bekliyoruz. Bununla da bitmedi, mutfak masasının sandalyelerinin ayakları kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra gevşemeye başladı, şu an iki sandalye tamamen kullanılamaz durumda ve kızım bu sandalyelerden birinden düşerek ciddi bir tehlike atlattı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca talep açmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yıllardır kullandığımız eski mobilyalarımız bu kadar kısa sürede sorun çıkarmamışken, Vivense’den aldığımız yeni mutfak masası ve sandalyeleri iki hafta içinde bu hale geldi ve şu an evimde mutfak masasını kullanamıyor, ailecek oturup yemek yiyemiyoruz.

Ürünlerin acilen, eksiksiz ve sağlam olacak şekilde komple değiştirilmesini ve evimde bekleyen büyük kolinin de en kısa sürede adresimden alınmasını talep ediyorum.