Faturada Yanlış Ücret 590 Lira, Aslında 389 Lira Olmalı

8 Eylül tarihinde annemin hattının taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama üzerinden tek tıkla 25 GB, 389 lira gözüken bir pakete geçiş yaptık. Her ayın 23’ü fatura kesim tarihimiz. Eski faturamız da vergi hariç 195 liraydı. Yaklaşık 15 gün eski faturayı, 15 gün de yeni faturayı kullandık ama annemin faturası 410 lira gelmiş. Hesaplarıma göre 320 lira gibi bir tutar gelmesi lazımdı.

Sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aramışken fatura bedelini de sorayım dedim. Sistem aylık 590 lira dedi. Kafada hesaplayınca sistemin dediği doğru gözüküyordu ama biz 389 liralık pakete onay vermiştik, hatta bayağı incelemiştik bir sorun olmasın diye. Fatura bedelim gerçekten 590’sa uygulama üzerinden kandırıldık, ama 389 liraysa faturamızın bu ay neden 80–90 lira fazla kesildiğini biri açıklarsa sevinirim. Eğer fatura bedelim 590 lira görünüyorsa bunun düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.