Kampanya Ürünleri Eksik Gönderildi, Stok Durumu Gerçekleşmiyor Ve Çözüm Bekleniyor

SC Sarvin’in internet sitesindeki 10 ürün kampanyasından 23 Eylül’de sipariş verdim. Kampanya kapsamında 10 adet ürün sipariş etmeme rağmen 25 Eylül’de elime sadece 3 ürün ulaştı. Kalan ürünler için firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde stokta olmadığını, bu nedenle gönderim sağlayamayacaklarını söylediler.

Buna rağmen internet sitelerinde aynı ürünlerin stokta göründüğünü ve satışın hâlâ devam ettiğini görüyorum. Eksik ürünler için iade talebi açıldı, fakat ne ürünler gönderiliyor ne de süreç net ve şeffaf şekilde yürütülüyor. Yazışmalarda da sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben para iadesi değil, kampanya kapsamında sipariş verdiğim eksik ürünlerin tamamının bana gönderilmesini istiyorum. Ürünleri satmaya devam edip mevcut müşterilerin siparişlerini eksik bırakmalarını ve oyalayıcı bir tutum sergilemelerini kabul etmiyorum. Hem benim hem de başka müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesi için tüm eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.