Çözüldü

VakıfBank Yatırım Hesabımda Kaynağı Belirsiz Borç Ve Fon Satışında Yaşanan Sorunlar

Melih

1.298

Melih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımda bulunan 06 numaralı fonu satmak istediğimde, 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana “Yatırım hesabınızdaki borç bakiyesi nedeniyle satış yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen satış işlemini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırım hesabımda 246 bin TL civarında borç göründüğünü, ancak bunun neden kaynaklandığının belli olmadığını ilettiler ve sadece talep oluşturdular. Benim açımdan ise hesabımda böyle bir borç yok, para miktarım aynı görünüyor ve bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, yatırım danışmanına üç kez telefonla ulaşmaya çalıştım ve uygulama üzerinden mesaj bıraktım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da da benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum açıkçası güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

VakıfBank’tan, yatırım hesabımda görünen ve kaynağı belli olmayan bu borcun acilen detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, 06 numaralı fondaki tutarın sorunsuz şekilde satılmasını ve satış bedelinin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hatanın nedeni ve tarafıma yansıtılmaması konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

vakifbank-yatirim-hesabimda-kaynagi-belirsiz-borc-ve-fon-satisinda-yasanan-sorunlar-1.jpg

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden,ı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Melih

Kimse yardımcı olmuyor bir bilgisi olan biri iletişim kurşun lütfen mobilden bir şey yazılmıyor

Melih

Saçma sapan şeyler için arıyorsanız mağdur olduğumda da hemen arayın çözüm şunun bana telefon numaram var

Melih

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

VakıfBank Yatırım Fonu Alışında Açıklanamayan 4000 TL Kesinti

Gamze

VakıfBank

6.425

18.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdan VakıfBank Para Piyasası tl Fonu (6. Fon) alış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece fon değerinin düştüğü söylendi ancak fonun g...

1 Destek

1 Yorum

VakıfBank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

VakıfBank

2.161

22 Ekim 2025 saat 11.00 civarında VakıfBank yatırım müşterisi olarak fon işlemlerimle ilgili destek almak amacıyla hem çağrı merkezi hem de mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca sürekli olarak VakıfBank müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir ...

VakıfBank Yatırım Fonlarımı Bozamıyorum, Acil Durumda Mağdur Oldum

Emine

VakıfBank

2.639

VakıfBank yatırım hesabımda bulunan TEFAS fonları ve yatırım fonlarını yaklaşık 1 aydır bozdurmakta sorun yaşıyorum. VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fonlarımı satmaya çalıştığımda, portföyümde param görünmesine rağmen 'satılabilir adet 0' olarak görünüyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Fonlarım...

VakıfBank 6. Fon Hesabı

Ezgi

VakıfBank

5.680

VakıfBank 6. Fonda bilgim dışında alım işlemi yapılmış. Satışını gerçekleştirmek istediğimde ise yatırım hesabınızdaki borç nedeniyle satamayacağım söyleniyor. Param bloke edilmiş durumda, müşteri temsilcisi de bu konuda net olmayan cevaplar vererek sizi şüpheye düşürüyor. En kısa zamanda mağduriyet...

Bilgilendirme Yapılmadan Fon Alışında Yüksek Masraf Kesintisi

Metin

VakıfBank

5.613

17.08.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden kendi adıma zp VakıfBank Para Piyasası tl Fonu (6. Fon) alış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.500 TL tutarında fon alış masrafı kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca a...

1 Destek

1 Yorum