Lego Siparişimde Setler Yerine Kablolar Gönderildi, İade Talebi

Lego TR üzerinden hesap oluşturup 2 adet Lego ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram TS2703504241’dir. Perşembe günü verdiğim bu sipariş bugün, cumartesi günü, ben evde yokken adresime teslim edilmiş. Kargo paketini açtığımda ise sipariş ettiğim Lego setleri yerine sadece siyah kablolar gönderildiğini gördüm. Gönderen firma olarak da paket üzerinde Peeraj Brands Oyuncak ismi görünüyor.

Yaklaşık 4.800 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu tutar kredi kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi. Buna rağmen tarafıma ürünler yerine alakasız kablolar gönderilmiş olmasını son derece mağdur edici ve güven kırıcı buluyorum. Lego TR hesabımdan verdiğim sipariş için böyle bir durumla karşılaşmak, “Lego TR üzerinden dolandırılıyor muyum” şüphesini dahi doğuracak kadar ciddi bir sorun oluşturmuştur.

Yaşadığım bu problemle ilgili ne Lego TR’ye ne de gönderici firmaya şu ana kadar hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişini verdiğim gerçek Lego setlerinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ya da hatanın nasıl meydana geldiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.