to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Worldcard Puanının Son Kullanım Tarihi Bildirimi Yapılmadığı İçin Geri Çekilmesi
VakıfBank Worldcard kartıma 7 Eylül’de yüklenen 300 TL’lik puanım, herhangi bir son kullanım tarihiyle ilgili bilgilendirme SMS’i gönderilmeden 8 Ekim’de “2026 Ağustos Giyim Kampanyası Geri alım” açıklamasıyla tamamen geri çekildi. Bankanın her yerle anlaşması olmadığı için bu puanı kullanabileceğim bir yer bulup biraz birikmesini bekliyordum, ancak süre konusunda açık ve net bir uyarı yapılmadığı için puanlarım bir anda silinmiş oldu.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, mesaj gelmediğini kabul etmelerine rağmen kampanyaya katılırken şartlarda son kullanım tarihinin yazdığını söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Ancak pek çok banka, puanların son kullanma tarihi yaklaşırken mutlaka SMS veya benzeri bir bilgilendirme yaparken, VakıfBank’ın bunu yapmaması nedeniyle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
300 TL’lik puanımın yeniden kartıma tanımlanmasını ve bundan sonra puanların son kullanım tarihleriyle ilgili açık ve zamanında SMS bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
