VakıfBank Worldcard Kampanyasından 630 TL Değerindeki Puanların Geri Alınması

VakıfBank Worldcard’ımda e-ticaret kampanyası kapsamında kazandığım puanlarla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Temmuz’da kampanya kapsamında puanlarım yüklendi, 9 Temmuz’da ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu puanlar hesabımdan geri alındı. Yaklaşık 630 TL tutarındaki bu puanların geri çekildiğini sadece banka uygulamasına girdiğimde puan bakiyemin azaldığını görerek fark ettim; tarafıma hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığını açık bir şekilde öğrenmek ve gereken incelemenin yazılı şekilde yapılmasını istiyorum. Habersiz şekilde puan geri alınmasının müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum.

VakıfBank’tan, e-ticaret kampanyası kapsamında kazanmış olduğum yaklaşık 630 TL değerindeki puanlarımın tekrar karta iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.