to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tokat Şubesinde 2,69% Kredi Faizinin 2,54%’e Düşürülmesi Talebinin Reddedilmesi
VakıfBank Tokat Sanayi Şubesi’nden 2025 yılı Aralık ayında yaklaşık 2.500.000 TL tutarında, %2,69 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Bugün gelinen noktada aynı banka tarafından güncel konut kredisi faiz oranının %2,54 olarak açıklanmış olmasına rağmen, mevcut kredimin bu oran üzerinden yeniden yapılandırılması talebim şube tarafından hiçbir şekilde karşılanmamaktadır.
Geçen hafta şubeye giderek sözlü olarak yapılandırma talebimi ilettim; ancak tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, net bir açıklama yapılmadan talebim olumsuz bırakıldı. Müşteri olarak aynı bankanın daha düşük güncel faiz oranından faydalanmak ve konut kredimin %2,54 faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’ın Tokat Sanayi Şubesi nezdinde yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, %2,69 faiz oranlı konut kredimin güncel %2,54 faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili incelemenin T.C. kimlik numaramın 6070 ile biten kaydım üzerinden yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Tokat Sanayi Şubesi'ne konut kredimin %2,54 faiz oranına yeniden yapılandırılması talebimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, şube tarafıma hiçbir gerekçe sunmadan talebimi olumsuz bıraktı ve iletişim kurmadı. Bu süreçte bankadan yazılı ve açık bir bilgilendirme bekliyorum.
