to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ticari Hesabımdaki Eksik Ödemeler Ve Yanıtsızlık
VakıfBank Ankara Mamak şubesinde bulunan pos blokeli ticari hesabımda, 6’sından itibaren ödemeler düzgün şekilde hesabıma yatıyordu. Ancak ayın 30’undan sonra, 4 gündür hesabıma yatırılan tutarlarda eksiklikler yaşanıyor. Örneğin, 1.500 TL’lik işlem yaptığımda hesabımda sadece 750 TL gözüküyor, kalan tutarlar ise ortada yok.
Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Z raporu resmini çekip bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
VakıfBank’tan, eksik yatırılan tutarların akıbetiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve paraların neden hesabımda olmadığının net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Ankara Mamak şubesindeki ticari hesabımdan, 06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde “pos yazılım ücreti” adı altında iki kez 540 TL olmak üzere toplamda 1.080 TL kesinti yapılmıştır. Bildiğim kadarıyla bu ücretin yalnızca bir defa alınması gerekirken, arka arkaya iki gün üst üste aynı tutarın tahsil edilmesini anlamış değilim.
Konu ile ilgili olarak hem şubemle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Hesabım standart ticari hesap olup, herhangi bir özel paket veya sözleşme kapsamında değildir.
Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
