to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Temudan Alışverişi İçin Lirayı Dolara Çevirip Borç Çıkarması
VakıfBank kredi kartı ile Temu'dan 10 Temmuz'da alışveriş yaptım. Vergi dahil 867 TL gibi bir tutar çıktı, ödemeyi de yaptım. Dün akşam fark ettim ki 902.58 TL bir kesinti var borç kredi kartında. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, bu kesinti nedir diye sordum. Siz Temu'dan alışveriş yapmışsınız, bankaya dolar borcunuz var, bunu 12 Ağustos'ta ödemediğiniz için liraya çevrilmiş, ödeyene kadar günlük faiz işlenecek dediler. Benim haberim olmadan bu nasıl dolara çevrilmiş ve banka beni bu konuda niye bilgilendirmiyor? Lira olarak çıkmıştı dediğimde, telefondaki VakıfBank temsilcisi bana bütün hesaplarınızı kapatalım, bankomat kartı, kredi kartı vs. Bana bilgi verilmiyor, borç çıkarılmış, ters bir üslupla güvenlik istiyor musunuz gibi saçma sapan şeyler söylendi. Ben de sadece kredi kartımı kapatın dedim. Aslında sanal kartla alışveriş yapmıştım ama ne diyelim, hiç haberim olmadan dolara borcum çıkmış ve banka bu konuda tarafıma bilgilendirme dahi yapmamış. Sanki suçlu benmişim gibi hareket ediyorlar. Alışverişimi yaptığımı ama lira olarak kesildiğini söylememe rağmen bana siz alışveriş yapmadığınızı söylediniz değil mi dedi. Kendini haklı çıkarmak için, en son diyorum başka biri ile görüşelim, sizinle anlaşamıyoruz, hemen güvenlik protokollerini devreye alalım, banka bu konuda sorumluluk kabul etmiyor vs. vs. Bana tatmin edici cevap vermiyordu. Banka bu konuda temsilcilerini doğru eğitsin, bilgi dahi alamıyoruz. Ücret kesilecekse o zaman dolar olarak kesileceğini bize bildirsin. Şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kesinlikle bu banka insanlarla alay ediyorlar. Benim alışverişim önce kartımdan tl olarak kesilmesine rağmen sonradan öğreniyorum ki bilgim dışında dolara çevrilmiş son ödeme günü geçince de ki bundan da haberim yok ben sadece tl olarak biliyorum b8u defada TL'ye çevrilip günlük faiz işletilmiş. Şikayetime bunun nedenini öğrenmek ve müşteri temsilcisinin kaba tavrını iletmeme rağmen olayı sanki benim haberim varmış ta ödemeyi yapmamışım gibi tarafıma mesaj iletip sorunu çözmüşler gibi bir hava veriyorlar. O zaman bundan sonra tl kalksın bizde dolara geçip harcamalarımızı ona göre yapalım. Şu andan itibaren artık Maximum kartımı kullanmaya başladım. Özel bankaların her zaman daha iyi olduğunu anladım. Yetkili birilerinin arayım en azından bir de şikayetimi benden duymalarını beklerdim. Bu aldatmaya yönelik bir harekettir. Tüketici haklarınada gitmeyi düşünüyorum.
Tl kesildiğini onaylayıp ekstrede dolar olarak borç yazıyorlar hem de haberimiz olmadan ona göre alışveriş yapınız
