Çiğ Ve Yanlış Ürünler, İade Taleplerinin Gerekçesiz Reddedilmesi

12-14 Haziran tarihleri arasında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen, toplam 7 kez açtığım iade talebim hiçbir makul gerekçe gösterilmeden reddedildi. Siparişlerimde çiğ gelen ürünler, eksik gönderimler ve yanlış ürünler vardı. Özellikle 11317675920 numaralı siparişimde yaşadığım sorunlar için de iade talebi oluşturdum.

Her iade talebinde, istenen tüm fotoğrafları ve kanıtları eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, sistem üzerinden sadece “talebiniz reddedildi” şeklinde dönüş yapıldı. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm ancak her seferinde yalnızca talep açılıp sonrasında tekrar reddedildi, bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım sorun dikkate alınmadı.

Ürünler çiğ, eksik ve yanlış gelmesine rağmen bu kadar net kanıta karşın iadelerimin otomatik ve sebepsiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimin ve özellikle 11317675920 numaralı siparişimin tüm kayıtlarının incelenmesini, fotoğraflarımın tekrar değerlendirilmesini ve hak ettiğim iade bedellerinin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.