Migros Sanal Market’te Kampanya Şartlarına Uygun Siparişlerim Keyfi İptal Edildi

13.06.2026 gecesi Migros Sanal Market uygulamasına girdim ve dondurma kampanyasını gördükten sonra kampanya koşullarına tamamen uygun olacak şekilde 5 ayrı sipariş verdim. Uygulama, kampanya şartlarına aykırı bir durum olsa zaten ödeme adımına geçirmemesi gerekirken, tüm siparişlerimi tamamlayıp ödemesini de gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 810 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanya koşullarının ekran görüntülerini de aldım; içerikte yaptığım alışverişlerin iptalini gerektiren hiçbir ibare bulunmuyor.

Aynı gün saat 13.00 civarında mağazadan arandım ve 5 siparişimden 4’ünün iptal edildiği, yalnızca 1 tanesinin teslim edilebileceği söylendi. Gerekçe olarak, yaptığım alışverişin toptan satış olarak görülmesi gösterildi. Ancak ben kampanyayı bireysel kullanıcı olarak, uygulamadaki tüm koşullara uyarak kullandım ve hiçbir şekilde toptan satış yaptığımı kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “bize gelen talimat bu” denilerek geçiştirildim. Yetkili birimin beni aramasını ve durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ettim; bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Migros Sanal Market’ten, iptal edilen dahil tüm siparişlerimin verdiğim şekliyle, kampanyalı olarak teslim edilmesini, ayrıca bu keyfi iptaller ve yaşattıkları mağduriyet için yazılı bir özür ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.