VakıfBank Kredi Kartı USD Borcu

VakıfBank Platinum kredi kartı ile TL harcamalarım haricinde USD harcaması da yaptım. Söz konusu USD harcamaları dönem sonunda TL olarak çevrilerek hesap ekstreme yansıtılmamış, ben TL olarak normal borç ödememi yaptım. 3 dönem sonunda TL olarak tüm borcumu ödememe rağmen kredi kartım hiçbir bilgilendirme dahi yapılmadan işlemlere kapatıldı. Meğer USD borcum gecikmeye düşmüş ama hiçbir şekilde bana bu durumu bildirmediler. Kredi kartı borç ödeme kısmında da USD borcu olarak hep 0 görünüyordu. Ben de herhalde TL'ye çevrilerek ekstreme yansıtıldı diye düşünerek başka bir aksiyon almadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığım kişiler de durumu anlamadılar ve yardımcı olmadılar. En sonunda birisi bana 'sizin bu kadar dolar borcunuz var, bunun hepsini ödemeden kartınız açılmaz' diyebildi. Bana zamanında bilgilendirme yapılsaydı bu duruma düşmezdim. Şimdi hem gecikmeye düşürdüler, hem bunu belirtmediler, hem uygulamasında 0 USD olarak borç gösterdiler, hem de üstüne gecikme faizi bindirdiler. Kesinlikle kabul edilemez bir durum bu, acilen çözüm bekliyorum. Ben uygulamanızın veya sisteminizin hatası yüzünden fazla borç ödemek zorunda kalıyorum. Acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.