6 Aylık Bonus Koşulu Yanıltıcı Olduğu İçin 3000 TL Kesildi

2025 yılı Ağustos ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartım için mobil uygulama üzerinden “6 aylık 4 adet otomatik fatura talimatına 3.000 TL Bonus” kampanyasını gördüm ve bu koşullara güvenerek otomatik fatura talimatlarımı oluşturdum. Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım, Aralık, Ocak, Şubat, Mart ve Nisan ayları boyunca, toplam 9 ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatlarıma sadık kaldım ve sonrasında talimatlarımı iptal ettim.

2026 yılı Haziran ayında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Bonus bakiyemin -3.000 TL olarak düzeltildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyanın aslında 10 ay sürdüğü ve bu nedenle bonusun geri alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılırken koşulları özellikle okuyarak, 6 aylık şartlara göre onay verdim; 10 aya ilişkin herhangi bir şart görmedim ve bu kapsamda bir onayım da olmadı.

Kampanyaya başlarken uygulamada sunulan koşullara tamamen uymama rağmen, aylar sonra haberim olmadan bonusun geri alınması ve hesabımın eksi bakiyeye düşürülmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Uygulamada gördüğüm kampanya süresinin 6 ay olması nedeniyle, geriye dönük olarak iptal edilen 3.000 TL Bonus tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili kurumun biraz oran orantı konusunda bilgisi olan çalışanlar işe alması, 3.000 TL iade olmasa bile 9 ay boyunca vermiş olduğum otomatik ödemeler için 300 TL kesinti olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda destek olunmadığı halde kredi kartının kapatılmasını talep ediyorum.