to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında VakıfBank’ta vadesiz hesap açtırdım. Bu işlem sırasında herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafıma sonu 9506 ile biten ACE Card kredi kartı gönderildi. Kartın aidatlı olduğunu bilmiyordum ve banka tarafından kartın aidatı olduğuna veya yıllık bir ücret yansıtılacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı bu durumu bilmeden kullandım.
Geçtiğimiz ekstreme baktığımda, ACE Card kredi kartıma 08.03.2026 tarihinde 729 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine geçmiş ekstrelerimi kontrol ettiğimde, aynı karta 08.03.2025 tarihinde de 559 TL tutarında yıllık kart aidatı alındığını fark ettim. Her iki işlem de bilgim ve onayım dışında, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtılmıştır. Bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüşerek kart aidatı ücretlerinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak talebim banka tarafından reddedildi. Banka ile yaptığım görüşmede de, kartın aidatlı olduğuna ve bu tutarların alınacağına ilişkin bana önceden yapılmış bir bilgilendirme veya tercih imkanı sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşme içinde müzakere imkanı olmadan alınan bu aidat ücretleri haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, sonu 9506 ile biten ACE Card kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde alınan 729 TL ve 08.03.2025 tarihinde alınan 559 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca daha önce aynı karttan tahsil edilmiş başka aidat bulunuyorsa bunların da tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımı kapatacağımı bildiririm.
VakıfBank’a ait sonu 7202'yle biten kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 799,00 TL tutarında kart aidatı adı altında bir ücret çekilmiş ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim reddedilmiştir. Tüketici Kanunu...
VakıfBank’a ait, sonu 9490 ile biten kredi kartıma 18.08.2025 tarihinde 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu yıllık kart aidatı ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği, ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesi...
VakıfBank’a ait, sonu 1134 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 22 Ocak 2026 tarihinde 669 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kartı yaklaşık Ocak 2024’ten beri kullanıyorum ve bu kesintinin yasalara aykırı şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 20...
06 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Ace Card kredi kartımın son dört hanesi 3833 olan kartıma ait ekstreme 559 TL kart aidatı yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu tutarın asgarisini ödemek zorunda kaldım ve daha önce hiç böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmamıştım. Kart başvurusu sırasında ya da hesa...
Sonu 8940 ile biten VakıfBank Ace Card kredi kartımdan, 23.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 559 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında bir tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Belirtilen tutarın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2...
Yorumlar