VakıfBank Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kart Aidatları İade Edilmedi

2024 yılında VakıfBank’ta vadesiz hesap açtırdım. Bu işlem sırasında herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafıma sonu 9506 ile biten ACE Card kredi kartı gönderildi. Kartın aidatlı olduğunu bilmiyordum ve banka tarafından kartın aidatı olduğuna veya yıllık bir ücret yansıtılacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı bu durumu bilmeden kullandım.

Geçtiğimiz ekstreme baktığımda, ACE Card kredi kartıma 08.03.2026 tarihinde 729 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine geçmiş ekstrelerimi kontrol ettiğimde, aynı karta 08.03.2025 tarihinde de 559 TL tutarında yıllık kart aidatı alındığını fark ettim. Her iki işlem de bilgim ve onayım dışında, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan kartıma yansıtılmıştır. Bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüşerek kart aidatı ücretlerinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak talebim banka tarafından reddedildi. Banka ile yaptığım görüşmede de, kartın aidatlı olduğuna ve bu tutarların alınacağına ilişkin bana önceden yapılmış bir bilgilendirme veya tercih imkanı sunulmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, standart sözleşme içinde müzakere imkanı olmadan alınan bu aidat ücretleri haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, sonu 9506 ile biten ACE Card kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde alınan 729 TL ve 08.03.2025 tarihinde alınan 559 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca daha önce aynı karttan tahsil edilmiş başka aidat bulunuyorsa bunların da tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımı kapatacağımı bildiririm.