Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 221998510 takip numaralı kargom 25 Eylül’de Van Merkez için dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen o günden beri tarafıma teslim edilmedi. Cuma günü dağıtıma çıktı, getirilmedi; pazartesi tekrar dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi ve sonraki günlerde de “dağıtıma çıktı” göründüğü halde kargom bana ulaştırılmadı. Hafta sonu da dahil olmak üzere yaklaşık yedi gündür kargoma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargom dağıtıma çıktığında tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak kargo sisteme göre defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Her seferinde ben arayarak tekrar tekrar teslimat talebi oluşturmak zorunda kalıyorum.

Ürünümün bir an önce Van Merkez’deki adresime teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de iade sürecinin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.