Çalışmayan Mikser Üç Kez Geri Gönderildi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Riomi 3 in 1 6 litre kıyma makinesi, smoothine hazneli, hamur yoğurma, püre ve karıştırıcı özellikli mikser makinesini 22 Temmuz tarihinde satın aldım, ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Yoğun çalıştığım için birkaç gün sonra ilk kez kutusundan çıkarıp kullanma talimatlarına uygun şekilde fişe takarak çalıştırmayı denedim ancak ürün hiçbir şekilde çalışmadı.

Bunun üzerine Trendyol asistana bağlandım, yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü geri göndermem söylendi, iade/analiz kodu alarak ürünü ilk kez 31 Temmuz’da gönderdim. Ürünün çalışmadığını da ayrıca not olarak yazdım. Ancak “üründe arıza yoktur” denilerek iadem kabul edilmedi ve çalışmayan ürün bana tekrar gönderildi. Aynı sorun devam edince ikinci kez 11 Ağustos’ta, üçüncü kez ise 17 Eylül’de yine analiz kodu alarak ürünü geri yolladım. Her seferinde günlerce bekletildim, “analiz edildi, üründe sorun yok” denip ürün bana aynen geri gönderildi. Son gönderimde ürünün kutudan dahi çıkarılmamış olduğunu gördüm.

Tüm bu süreçte Trendyol asistana defalarca durumu anlattım. Son olarak Trendyol tarafından aranarak, ürünü üç kez gönderdiğim ve raporlarına göre ürünün çalıştığı söylenerek artık geri göndermemem, depoda muhafaza edecekleri ve para iadesi yapılmayacağı iletildi. Yani çalışmayan bir ürün gönderip üç kez gönderdiğim için depoda muhafaza edeceklerini söylediler olan parama ve zamanıma oldun ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Hiç çalışmayan bir ürün için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım ve haksız yere ödediğim bedelden oldum. Çalışmayan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.