Vestel Buzdolabı Fabrika Hatası İçin 5.000 TL Ücret Ve Değişim Talebi

09.12.2020 tarihinde aldığımız Vestel buzdolabı bir süre önce bozuldu ve koku yapmaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdık, gelen ekip ürünü kontrol etti ve gövde kaçağı olduğunu, bunun fabrika hatası olduğunu söyledi. Ardından dolabın arkasını açıp hortumunu ve fişini kestiler, gazını tamamen boşalttılar ve fabrikaya haber vereceklerini belirttiler.

Sonrasında fabrikadan arandık ve bizden bu işlem için 5.000 TL ücret talep edildi. Yaklaşık 3 aydır buzdolabımızı kullanamıyoruz, evde dolapsız kaldık ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Üstelik ücret talebine itiraz edip şikayetçi olacağımızı söylediğimizde, karşımızdaki yetkili “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verdi.

Fabrika hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bu arızanın, kullanıcı hatası gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden buzdolabımın aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.