to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Sigorta İptali Çelişkisi Ve Yetkisiz Ferdi Kaza Poliçesi
Konu:
Sigorta Poliçelerinin İptal Talebi hakkında 04.02.2026 tarihinde VakıfBank Kepez Şubesi’nden 4 adet ticari kredi kullandım. Bu kredilerin 2 tanesinin sigortasını mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Diğer 2 kredi için mobil uygulama üzerinden sigorta iptal talebi oluşturamadım ve şube ile görüşmem gerektiği tarafıma bildirildi. Şubeye başvurduğumda ise sigortaların iptal edilemeyeceği ifade edilmiştir. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde iptal işleminin şube tarafından gerçekleştirilebildiği bilgisi verilmiştir. Ayrıca, bilgim olmadan Türkiye Sigorta üzerinden Ferdi Kaza Sigortası düzenlenmiştir. Poliçe detaylarında 30 gün içinde iptal hakkı bulunduğu belirtilmektedir. Aşağıda bilgileri yer alan sigortaların iptalini talep ediyorum: • Ferdi Kaza sigortası poliçe No: 919746015 Zeyil No: 0 • Kredili Hayat sigortası poliçe No: 681387632 Zeyil No: 0 Ferdi Kaza Sigortası kredi ile bağlantısız olup ayrıca düzenlenmiştir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sigorta iptal talebim kabul edilmedi, banka red yanıtı verdi, arayan ya da bilgi veren olmadı, hâlâ mağdur durumdayım.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.