VakıfBank Kredi Sigortalarının Zorunlu Sunulması Ve İptal Edilememesi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 6117937896 numaralı krediye bağlı olarak tarafıma Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası yapılmıştır. Bu sigortaları iptal etmek istememe rağmen talebime rağmen iptal işlemi gerçekleştirilememektedir ve krediyle birlikte bu sigortalar zorunluymuş gibi sunulmuştur.

Mobil uygulama üzerinden sigorta iptali için işlem yapmak istediğimde uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Kendi şubem uzak olduğu için telefonla aradım ancak telefonum açılmadı. Sonrasında farklı bir şubeye gittiğimde ise bu işlemi yapamayacaklarını belirttiler.

6502 sayılı Kanun’un 32/3 maddesi uyarınca, tüketicinin açık talebi olmaksızın kredi ile bağlantılı sigorta yaptırılamayacağı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, hesabımda açık rızam olmayan sigorta poliçelerinin yenilenmeye devam ettiğini görüyorum. Bu kapsamda, hesabımda bulunan Kredili Hayat Sigortası poliçe no: 661557548 ve Ferdi Kaza Sigortası poliçe no: 792476970 numaralı poliçelerin tamamının iptal edilmesini, kullanılmayan primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da açık rızam olmadan hiçbir şekilde sigorta yenilemesi yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kapatmaların sistem üzerinde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.