Sürekli Su Sızıntısı Ve Servis İhmali Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mukansa marka akıllı evye satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kusurlu çıktığı için hemen değişim yapıldı. Değişimden sonra kullanmaya başladığımızda ise bu kez evyenin alt kısmından sürekli su sızıntısı olmaya başladı ve o günden beri aynı sorun devam ediyor.

Su sızıntısı nedeniyle sıfır yaptırdığımız mutfakta çatlaklar ve zararlar oluştu. Yetkili Mukansa servisini arayarak servis kaydı oluşturdum, gelen servis contada sorun olduğunu söyleyerek contayı değiştirdi. Ancak aynı problem tekrar yaşandı ve yaklaşık bir yıldır sürekli su sızıntısı ile uğraşıyoruz.

Bu süreçte Mukansa yetkili servisini en az üç kez arayıp talepte bulundum, her seferinde servis oluşturduklarını söylemelerine rağmen gelen olmadı ve kimse ilgilenmedi. İlk kurulum için ücret ödemiştim, sonraki gelişlerde ücret talep edilmedi ama çözüm de sağlanmadı.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Üründe gerçekten üretim veya tasarım kaynaklı bir kusur varsa değişim yapılmasını, onarımla kesin ve kalıcı şekilde çözülebilecekse onarımın gerçekleştirilmesini, onarım mümkün değilse de ürünün geri alınarak tarafıma gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.