Turkcell TV+ Yayın Gecikmesi Ve Düşük Görüntü Kalitesi Sorunu

Turkcell TV+ üzerinden yaklaşık 2 haftadır canlı yayınları izlerken ciddi bir gecikme ve kalite sorunu yaşıyorum. Örneğin şu an TRT1’de canlı yayımlanan Galatasaray – Sporting Lizbon maçını televizyonumdan izlediğimde yayın normal akarken, aynı maçı Turkcell TV+ üzerinden açtığımda yayın yaklaşık 34 saniye geriden geliyor ve görüntü kalitesi oldukça düşük.

Bu sorunu Turkcell TV+ müşteri hizmetlerine ilettiğimde, güncelleme yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zamana rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen hâlâ hem canlı yayında ciddi bir gecikme hem de tatmin edici olmayan bir görüntü kalitesi ile karşılaşıyorum.

Canlı yayınlarda bu seviyede gecikme ve düşük kalite, verilen hizmetin karşılığını alamadığım anlamına geliyor. Yayın gecikmesi ve görüntü kalitesinin düzeltilmesini, teknik olarak mümkünse eşzamanlı ve yüksek kalitede yayın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.