VakıfBank Şubesinde İzin Alınmadan Gerçekleşen 64.000 TL Transferi Ve Güvenlik Zafiyeti

Askeri personelim ve maaş anlaşmam gereği VakıfBank Ankara Çankaya Sancak Şubesi müşterisiyim. 15.01.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında iki adet para transferi gerçekleşti. Saat 01:02’de 14.000 TL, saat 01:25’te ise 50.000 TL olmak üzere toplamda 64.000 TL hesabımdan iznim olmadan gönderildi.

İlk gerçekleşen 14.000 TL’lik işleme ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, herhangi bir uyarı ya da teyit alınmadı. İkinci işlem olan 50.000 TL transferi için ise arandım ve bu işlemi benim yapmadığımı, onay vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen işlem yine de gerçekleştirilmiş. Buna rağmen bankanın güvenlik sistemleri bu durumu engellememiş ve hesabımdan yüksek meblağda para çıkışı olmuştur.

Olay sonrası şubeye gittiğimde bana mobil şifremi paylaşmış olabileceğim ima edilerek, bankanın hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Kendi güvenlik açığı ve hatalarını kabul etmek yerine, sorumluluk tamamen üzerime yıkılmaya çalışıldı. Sonrasında mobil ve internet bankacılığı erişimim bloke edildi ancak maddi kaybım için herhangi bir çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, üstelik ikinci işlem öncesinde açıkça reddetmiş olmama rağmen tamamlanan bu işlemlerin, bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hesabımdan izinsiz çekilen toplam 64.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu sürece neden olan güvenlik açığının detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde savcılık ve BDDK nezdinde suç duyurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.