Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
VakıfBank Şubesinde Ayrımcılık Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:34371240

Daniela sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Şubesinde Ayrımcılık Ve Mağduriyet Yaşadım

Daniela

VakıfBank

27 Kasım 2025 16:52

437

27.11.2025 tarihinde saat 15:10 civarında VakıfBank Bayraklı İzmir Adalet Şehit Polis Fethi Sekin Caddesi No:4G şubesinde, Vakıflar Genel Müdürlüğü’nün 2025-2026 eğitim öğretim dönemi bursu için oğlum adına burs hesabı açtırmak üzere işlem yaptırmak istedim. Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden gelen bilgilendirme mesajında, bursu onaylanan öğrenci adına Vakıf Katılım Bankası veya VakıfBank’tan burs hesabı açılabileceği açıkça yazmasına rağmen, M**** İ******* Y***** isimli çalışan bu bilgiye rağmen işlemimi gerçekleştirmedi.

İlk olarak benden velayet belgesi ibraz etmemi istedi, ben de talep ettiği gibi velayet evrakını kendisine mail yoluyla ilettim. Kısa bir süre sonra velayet evrakını bana iade ederek, Vakıf Katılım Bankası şubesine gitmem gerektiğini söyledi ve Vakıf Katılım’dan bu yönde mail aldığını belirtti. Ancak ortada geçerli ve ikna edici bir açıklama yoktu; kendisi işlemi yapabilecek durumdayken yapmadı ve beni gereksiz yere başka bir bankanın şubesine yönlendirerek zaman kaybına uğramama neden oldu. Yabancı uyruklu olmam sebebiyle işlemimin özellikle yapılmak istenmediğini, bu nedenle ayrımcılığa uğradığımı düşünüyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de kuruma ve personele olan güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve yaşattığı mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

27 Kasım 2025 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Şubelerinde Hesap Açma Sürecinde İlgisizlik Ve Kötü Muamele Yaşadım

Mustafa

VakıfBank

11 Temmuz 2025 20:46

751

11 Temmuz 2025 tarihinde dijital içerik üreticisi olarak banka hesabı açmak için önce VakıfBank İzmir Yeşilova Şubesi’ne gittim. Saat 15:10’da sıra aldım. Görüştüğüm personel beni başka bir çalışana yönlendirdi. Yönlendirildiğim kişi olan g. Yı., başka bir müşteriyle ilgilendiğini, işlemin uzun süre...

vakifbank-subelerinde-hesap-acma-surecinde-ilgisizlik-ve-kotu-muamele-yasadim-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı Yaşadık

Cengiz

VakıfBank

17 Kasım 2025 15:56

276

17 Kasım saat 14:30 civarında VakıfBank İzmit Yenişehir Şubesi’ne 11 yaşındaki kızıma hesap açtırmak için gittim. Bireysel müşteri temsilcisi, kızımın kimliğinde resim olması gerektiğini söyleyerek işlem yapamayacağını belirtti. Ancak aynı gün saat 15:20’de eşimle birlikte VakıfBank İzmit Merkez Şub...

Ela sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesap Açma Sürecinde İlgisizlik Ve Tutarsız Ücret Talepleri Mağduriyet Yarattı!

Ela

VakıfBank

10 Ağustos 2025 22:33

1.730

04.08.2025 tarihinde İzmir Bozyaka Şubesi’nde hesap açma işlemi yapmak istedim. Gerekli belgelerim olan çalışma kartı ve pasaportumu sundum. Ancak personelin ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Birbirinden farklı, tutarsız cevaplar aldım; bir personel işlemin mümkün olduğunu söylerken, diğ...

vakifbank-hesap-acma-surecinde-ilgisizlik-ve-tutarsiz-ucret-talepleri-magduriyet-yaratti-1.jpg

Sırada Beklerken Önceliğim Görmezden Gelindi, Değersiz Hissettirildim

Akın

VakıfBank

25 Kasım 2025 10:39

399

25.10.2025 tarihinde saat 09.50 civarında VakıfBank İzmir Karşıyaka Serinkuyu şubesine banka hesabı açtırmak için gittim ve bireysel müşteri temsilcisinden sıra aldım. Sıram geldiğinde nüfus cüzdanımı vererek hesap açma işlemlerine başladık. İşlem devam ederken başka bir müşteri geldi ve konut müşt...

VakıfBank ATM'de Sıkışan Paramın Eksik İadesi Ve Uzayan Mağduriyet

Ferhat

VakıfBank

01 Eylül 2025 15:59

576

25/08/2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki 005643 numaralı VakıfBank ATM’sinde 10.000 TL yatırmaya çalışırken param sıkıştı. 29/08/2025 tarihinde ise sadece 4.200 TL iade edildi, kalan 5.800 TL hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar incelenip tarafıma dönüş yapılacağ...