to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firmasının eve gelerek ürünü teslim almasını bekledim. İade için 8 Mayıs, 9 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde İzmir Buca’daki adresime kurye yönlendirileceği söylendi, ancak üç tam iş günü boyunca “gelecekler” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve her seferinde tüm gün evde beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin kaydedildiği, ilgili kişilere iletildiği ve kargo alımının devam ettiği, kurye geleceği söylendi. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, iadem yapılmadı ve zamanım boşa harcandı. Sürekli “gelecekler, bekleyin” denilerek oyalanmak hem mağduriyetime hem de N11’e olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
N11 gibi büyük bir alışveriş platformunun, verdiği sözü tutmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi, bence ciddi müşteri kaybına yol açacaktır. İnsanların en önemli değeri zamanıdır ve kimsenin zamanı bu şekilde heba edilmemelidir. Ürün iademin bir an önce alınmasını, sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden 4 Şubat akşamı Gültekin Elektronik isimli satıcıdan bir klavye satın aldım, ürün 9 Şubat Pazartesi günü elime ulaştı. Klavyeyi kullanmaya başladığımda klavyenin üzerinde 4–5 adet tuşun çift tıklama yaptığını ve bazen de hiç alakası olmayan tuşların kendiliğinden basıyormuş gibi davrand...
N11 platformunda Media Markt satıcıdan 201932714531 sipariş numaralı ürünü almaktan vazgeçtim seçeneğini seçerek 14/07/25 tarihinde iade talebinde bulundum. 15/07/25 tarihinde iade kargoda gözüktü. Daha sonra ürün 16/07/25 tarihinde bana teslim edildi. Ancak ben iade talebinde bulunmuştum ürün neden...
N11 üzerinden bu ay Kumtel marka bir derin dondurucu satın aldım. Satıcının kim olduğuna özellikle bakmamıştım, N11’e güvenerek alışveriş yaptım. Ürün İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi, kargo kolisi dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımd...
N11 üzerinden gerçekleştirdiğim 201825643733 numaralı siparişe istinaden tarafıma hatalı ürün gönderilmiştir. İade süreci kapsamında, ürünün PTT aracılığıyla tarafımca gönderilmesi gerektiği bilgisi iletilmiştir. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle, keyfi bir iade durumu söz konusu olmadığını belirterek ü...
Merhaba, N11 uygulaması üzerinde aracıma sağ ve sol tampon ledi aldım. Ürün 1 hafta sonra 2 Haziran tarihinde geldi. Kutuyu açtığımda ürün sağ ve sol olması gerekirken ikisi de sağ taraf geldi. Aynı gün içinde hemen iade oluşturdum. Yaklaşık 1 hafta oldu. İade alınacak ürün adresimden alınmadı. N11 ...
Yorumlar