Erzurum Vatan Bilgisayar’da Lenovo Yoga Pad Tablet Arızası Ve İade Talebi

Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden ayın 3’ünde Lenovo Yoga Pad tablet satın aldım. Tableti tablet modundayken yatay konuma getirdiğimde ekran birden gidiyor, cihaz yeniden başlıyor ve bıos ekranına düşüyordu. Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden bu sorun ortaya çıktığı için hemen mağazaya geri götürdüm, cihaz servise gönderildi.

Ürün bir haftayı aşkın süredir serviste bekliyor ve şu anda hâlâ değişim/iade onayı aşamasında görünüyor. İlk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar bekletilmem ve sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması beni oldukça mağdur ediyor.

Yaşadığım süreçle ilgili olarak genel müdür ve genel müdür yardımcısına da e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca M**** Bey isimli bir yetkili tarafından aranıp süreci takip edeceği ve istediğim zaman kendisine ulaşabileceğim söylendi; ancak iki kez aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle hatalı çıkan Lenovo Yoga Pad tablet için hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.