VakıfBank Şube Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Telefon Tutumu

VakıfBank’taki ihtiyaç kredimin 63 günlük gecikmesiyle ilgili olarak Balıkesir Akıncılar Şubesi tarafından aynı hafta içinde iki kez telefonla arandım. İlk aramada 05.03.2026 tarihinde ödeyeceğimi açıkça belirttim ve ödeme taahhüdümü net bir şekilde ilettim.

Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde saat 17:57’de tekrar aynı şubeden arandım. Neden yeniden arandığımı sorduğumda, “Keyfimizden aramıyoruz herhalde”, “Sen de ödeseydin”, “İstediğin yere şikayet et” gibi alaycı ve küçümseyici ifadeler duydum. Ben sadece neden tekrar arandığımı sorgularken, henüz şikayet etmekten dahi bahsetmemişken bu şekilde saygısız bir üslup ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

VakıfBank’a şunu da sormak isterim: “İstediğin yere şikayet et” denilirken banka kendisini devlet kurumlarının ve resmi mercilerin üzerinde mi görmektedir? Borcunu ödeyeceğini söyleyen bir vatandaşa bu yaklaşım sergileniyorsa, gerçekten ödeyemeyen insanlara nasıl davranıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Şube çalışanının bu üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, arama kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma resmi olarak özür verilmesini ve bu saygısız üslubun bir daha tekrarlanmaması için gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.