VakıfBank Sonbahar Kredisinde Bilgilendirme Olmadan Alınan Komisyon Ve Zorunlu Hayat Sigortası

VakıfBank’tan 21 Eylül 2026 tarihinde “Sonbahar Kredisi” adı altında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım sürecinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden ve herhangi bir tercih imkanı tanınmadan, sonradan tek taraflı olarak hesabımdan tahsilat yapıldığını gördüm.

Krediye ilişkin olarak “komisyon” adı altında 8.820 TL kesinti yapılmış, bu komisyona dair önceden açık bir bilgilendirme yapılmamış, ne de onayım alınmıştır. Ayrıca bu krediyi kullanabilmem için hayat sigortası yaptırmam zorunlu tutulmuş ve bu kapsamda yine 4.098 TL tahsil edilmiştir. Hayat sigortası konusunda da isteğe bağlı bir seçenek sunulmamış, açık rızam olmadan zorunlu hizmet gibi dayatılmıştır.

Kredi işlemi gerçekleştikten sonra 8.820 TL’lik tahsilatı öğrenmem sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştım. Temsilci bu ücretin “kampanyalı faiz” kullanımının karşılığında olduğunu iletti. Bunun kabul edilebilmesi mümkün değildir.

Genel işlem koşullarına, BDDK düzenlemelerine, Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Borçlar Kanunu’nun ilgili (özellikle 20–25) maddelerine aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamalar nedeniyle, haksız ve bilgilendirme yapılmadan alınan 8.820 TL tutarındaki komisyon ile 4.098 TL tutarındaki hayat sigortası priminin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçle birlikte derhal Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi de başlattığımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.