VakıfBank Sky Limitim Kullanılamıyor Ve Bayram Öncesi Hayal Kırıklığı

Yıllardır VakıfBank maaş müşterisiyim. Bugüne kadar bankanızdan birçok kredi, ek hesap ve uzun süredir de kredi kartı kullandım ve tüm ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Hâlen de taksitleri devam eden kredilerim bulunmakta ve bunların ödemelerini de aksatmadan gerçekleştiriyorum. Ayrıca kira gelirlerim, ticari gelirlerim ve maaş müşterisi olmama rağmen tarafıma mobil bankacılık üzerinden hazır sunulan Sky Limitimi yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum.

Mobil bankacılık uygulamasında Sky Limitim hazır olarak görünmesine rağmen bu limit üzerinden ne ek hesap, ne kredi, ne de kredi kartı limit artışı bayram öncesi tarafıma kullandırılmıyor. Kullanamadığım bir Sky Limitimin mobil bankacılığımda hâlâ hazır ve kullanılabilir gibi görünmesi, bir müşteri olarak bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bugüne kadar defalarca bu limiti sorunsuz şekilde kullandım ve hiçbir zaman “şubeye gidin” ya da bu yönde bir kısıtlama ile karşılaşmadım.

Kurban Bayramı öncesi böyle bir sorunla karşılaşmak, üstelik tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak beni oldukça üzdü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu nedenle, yaklaşan bayram öncesinde Sky Limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve limitimin gelir durumum ile bankanızla olan düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak yükseltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle en kısa sürede tüm kredi, kart ve ek hesap borçlarımı kapatıp bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.