to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şırnak Şubesinde Limit Artırımı Yapılmadı Ve Telefon Açılmıyor
VakıfBank Şırnak Şubesi nezdinde OYAK kapsamında tanımlı kredili mevduat hesabı kullanmaktayım. Her yıl başından sonra bu limitin otomatik olarak artırılması gerekirken, bu yıl herhangi bir artırım işlemi yapılmadı.
Bu durum üzerine 2 gündür şube numarası olan +90 486 216 31 ** hattını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece şube aracılığıyla işlem yapılabileceğini ilettiler. Ancak şubeye telefonla ulaşamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.
OYAK kapsamında tanımlı kredili mevduat limitimin derhal güncellenerek artırılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta OYAK garantörlüğündeki sarı kart banka kartı KMH limit artışı için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Benden maaş bordrosu istendi, ben de Erzurum şubesine bordromu elden teslim ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın limit artışım hâlâ gerçekleştirilmedi.
Süreci takip etmek için Erzurum şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve başvurumun durumunu öğrenemedim. Ne başvuruma dair bir geri dönüş aldım ne de neden işlem yapılmadığı konusunda bilgilendirildim.
OYAK garantörlüğündeki sarı kart KMH limit artışı talebimin acilen onaylanmasını ve başvurumun akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılık bize yazın bölümünde bu tür şikayetleri izleyebileceğimiz bir alan yok alanalrin bir çoğu mobil bankacılık tarafından yapılabiliyor ibaresi çıkıyor maalesef bu tür şikayetler için bize yazın bölümünü geliştirmeniz gerekiyor
İstenilen maaş bordrosu evrakını VakıfBank Erzurum şubesine teslim ettim genel merkeze evrakı taratıp gönderildiğini en kısa sürede telefonla aranıp limitin yükseltileceği söylendi geri dönüş yapılmadı telefonla arıyorum kimse açmıyor iletişim kuramıyorum
