Küflenen Serum Tüpü İçin Açıklama Ve İade Talebi

The Purest Solutions markasına ait Caffeine Solutions Vitamin c sıvı serumu yaklaşık üç ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü toplamda 10–12 kez kullandıktan sonra, serumun tüp kısmında küflenme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve düzenli kullanılmayan bir üründe küf oluşması beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Cilt ile birebir temas eden, hassas bölgelerde kullanılan böyle bir üründe küflenmeyi kesinlikle normal bulmuyorum. Eğer bu durum normal değilse, bu şekilde bir ürünün nasıl satışta olabildiğinin ve kalite kontrol süreçlerinin nasıl işlediğinin açıklanmasını istiyorum. Sağlığımı riske atabilecek bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Firmadan, bu ürünle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer vakalar olup olmadığının paylaşılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde ürün değişimi veya para iadesi konusunda da yardımcı olunmasını bekliyorum.