Uyarı Yok, Yanlış Restorana Sipariş Ve 180 TL Kesinti

14.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Tıkla Gelsin uygulamasına girip bulunduğum lokasyondaki restoranları haritada gördüm ve buna güvenerek önümde görünen Popeyes menüsüne tıklayarak sipariş verdim. Daha sonra fark ettim ki, daha önce farklı bir lokasyonda verdiğim siparişin aynısı tekrar edilmiş ve sipariş Bursa Osmangazi Asmerkez Popeyes şubesine düşmüş.

Uygulama, konuma uzak bir restorandan sipariş verirken “konumunuza uzak, emin misiniz” şeklinde hiçbir uyarı vermiyor. Hemen fark edip iptal etmek istediğimde ise sipariş detaylarında iptal seçeneği yoktu. Saçma bir yapay zeka asistanına derdimi anlatmaya çalıştıktan sonra bir şekilde iptal butonuna ulaşmama rağmen sipariş iptal edilmedi ve 180 TL ücret kartımdan çekildi.

Daha sonra destek talebi açtığımda Tıkla Gelsin tarafı bana sadece “restorana gidin” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Uygulamanın hatalı/eksik tasarımından kaynaklanan bu durumda hem iptal imkanı vermemeleri hem de ücreti iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Bu sipariş, sistemde u013 numaralı işlem olarak görünüyor. Uygulamadaki bu konum uyarısı ve iptal eksikliğinin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 180 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.