Planlanan Saatten Önce Hareket Eden Otobüs, Yanlış Peron Ve Klimasız Araçla Yolcular Mağdur

Lider firmasının 14.08.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Sinop’a gerçekleştirdiği 19.55 kalkış saatli seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde kalkış saati 19.55 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 19.25 civarında, yani planlanan saatten yaklaşık 30 dakika önce hareket etmiştir. Sefer saatinin bu şekilde erkene alınması, yolcuların yetişememesine ve mağdur olmasına neden olabilecek ciddi bir durumdur.

Ayrıca internet üzerinde bu sefer için peron numarası 38 olarak görünmesine rağmen otobüse 7 numaralı perondan bindik. Yanımızdaki valizlerle, yanlış perona yönlendirilmemiz nedeniyle peronlar arasında aceleyle ve zorlanarak yürümek zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında ayrıca Dudullu Otogarı’nda araç değişikliği yapılmıştır. Yolcuların bilet aldığı araçtan farklı bir araca aktarılması başlı başına rahatsız edici bir durumken, değiştirildiğimiz yeni araçta klima sisteminin düzgün çalışmadığı görülmüştür. İlk biniş sırasında klimanın çalıştığı söylenmesine rağmen, yolculuğun ilerleyen kısmında klimaların arızalı olduğu belirtilerek kapatılmıştır.

Yaz döneminde, uzun süreli bir otobüs yolculuğunu klimasız ve yeterli havalandırması olmayan bir araçta sürdürmek zorunda kalmak son derece konforsuz ve yorucu olmuştur. Satın aldığım hizmet karşılığında, bilette belirtilen kalkış saatine uyulmasını ve makul, konforlu seyahat koşullarının sağlanmasını beklemem en doğal hakkımdır.

Bu seferle ilgili olarak sefer saatinin neden bilette belirtilen saatten yaklaşık 30 dakika önceye çekildiğinin ve neden Dudullu’da araç değişikliği yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca klima arızası bulunan bir araçla yolculuğa devam ettirilmem ve peron bilgisinin yanlış verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve PNR numaram 5ME00AN77 olan bu seferle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.