VakıfBank Samsun Şubesinde Zorunlu Kazandıran Tarife Satışı Ve İptal Sorunu

VakıfBank Samsun Sanayi Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Tüm kredi süreci tamamlandıktan sonra 12.10.2026 tarihinde kredi tutarı hesabıma geçti. Aynı gün, 17.640 TL bedelli “Kazandıran Tarife” isimli bir paket satın almak zorunda bırakıldım, bu paketi satın almazsam krediyi kullanamayacağım açıkça ifade edildi.

Ben bu ürünü kendi isteğimle almadım, yalnızca kredi kullanabilmek için mecbur bırakıldım. Kredi işlemi tamamlandıktan hemen sonra paketin iptal edilmesini istediğimi şubeye ilettim, şube bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptali sadece şubenin yapabileceği söylendi. En sonunda genel merkezi aradım ve m***********@vakifbank.com.tr adresine e‑posta göndermem gerektiği belirtildi. 20.10.2026 tarihinde bu adrese e‑postamı gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 800.000 TL tutarında, 30 aya yakın vade ile konut kredisi kullandığım bu süreçte, tarafıma zorunlu olarak satılan bu “Kazandıran Tarife” paketini kesinlikle almak istemiyorum. Zorla yaptırılan bu ek ürünün iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 17.640 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.