VakıfBank Platinum Kredi Kartında Yetkisiz Google Ads İşlemi Ve İtiraz Sürecindeki Karışıklık

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 19 Ekim 2026 tarihinde “Google*ADS983…” açıklamasıyla 9.500 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını, kart hareketlerimi rutin olarak kontrol ederken fark ettim. Google Ads ile herhangi bir harcamam veya üyeliğim olmadığı halde bu işlem ekstrede görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal edip yeni kart çıkardılar. Sonrasında şubeye giderek harcama itirazında bulundum ancak gelen SMS cevabında, incelemenin eski kart numaram üzerinden yapıldığını ve bu nedenle ilgili harcamanın görülemediğini anladım. Bu nedenle tekrar şubeye gidip yeni kart bilgileri üzerinden ikinci kez itiraz başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Hem iznim olmadan yapılan bu yüksek tutarlı işlemin, hem de itiraz sürecinde yaşanan karışıklığın acilen çözülmesini istiyorum. 9.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.