VakıfBank Platinum Kartta Ömür Boyu Aidatsız Sözü İhlali, 999 TL Kesintinin İade Talebi

VakıfBank’a ait sonu 9880 ile biten Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu kartı ilk alırken müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde hâlihazırda başka bankanın kredi kartını kullandığımı, hiçbir kart aidatı ödemediğimi ve yeni alacağım kartta da kesinlikle aidat ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna karşılık bana bu kartın ömür boyu aidatsız olacağı, sadece limitinin düşük olacağı söylendi ve bu taahhüt üzerine kartı almayı kabul ettim.

06.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 999 TL yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstresinde gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın iadesi için 6 ay boyunca her ay en az 15.000 TL harcama yapmayı taahhüt etmem gerektiği, aksi halde herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Hem kartı alırken “ömür boyu aidatsız” denmiş olması hem de aidat iadesinin yüksek harcama şartına bağlanması verilen sözle ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Kartı, VakıfBank’ın “ömür boyu kart aidatı alınmayacak” ifadesine güvenerek kullanmaya başladım. Buna rağmen 999 TL aidat kesilmesini ve iade için şart koşulmasını kabul etmiyorum. Kesilen 999 TL kart aidatının hiçbir şart koşulmadan tamamının iadesini ve kartımdan bir daha yıllık kart aidatı veya benzeri isimler altında ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kullanıma kapatacağımı ve bankayla çalışmayı sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.