VakıfBank Platinum Kartına Haksız Yıllık Aidat Yansıtıldı Ve İptal Talebi Reddedildi

VakıfBank’a ait Platinum kredi kartıma 21.09.2026 tarihli ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 20.09.2026 tarihinde bu kartla taksitli alışveriş yapmıştım ve sonrasında ekstrede bu aidat kalemini görerek müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptalini talep ettim, ancak talebim olumsuz karşılandı.

Görüşmede bana, 6 ay boyunca her ay en az 15.000 TL harcama yapmam halinde aidatın iade edilebileceği ya da ilk yılı benim ödemem, bir sonraki yılın ise banka tarafından karşılanması şeklinde seçenekler sunuldu, fakat bu şartların hiçbirini kabul etmiyorum. 06.10.2026 tarihinde tekrar arayarak kartımın aidatsız kredi kartına dönüştürülmesini talep ettim, yoğunluktan dolayı dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, kartımın Platinum özellikli olduğu ve aidatsız karta çevrilemeyeceği, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim belirtildi.

Kredi kartımın bu ayki ekstresine haksız şekilde yıllık kart ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak yasal hakkım olan aidatsız kart seçeneğine (örneğin Express Card vb.) geçiş veya mevcut aidatın iptal edilmesini talep etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim.

Kartımda ileriye dönük taksitli alışverişlerim bulunmaktadır. Eğer yansıtılan bu yıllık kart ücreti iptal edilmezse, yasal hakkımı kullanarak kartımı kullanıma kapatacağımı, taksitlerimi ise yasal olarak her ay vadesi geldikçe ödemeye devam edeceğimi ve haksız kesilen aidatın iadesi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Müşteri memnuniyeti ve yürürlükteki yasal düzenlemeler gereği bu haksız kart aidatının acilen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.