VakıfBank Ortak ATM Kullanımında Kesilen 72 TL Ücreti İade Talebi

VakıfBank banka kartımla Ziraat Bankası ortak ATM’sinden dün saat 20:28’de para çektim. Ortak ATM kullanımı ücretsiz denmesine rağmen hesabımdan 72 TL kesinti yapılmış.

Bu tutarın neden kesildiğini öğrenmek ve iadesini talep etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dijital asistan sürekli yapmak istediğim işlemin dışında, alakasız yönlendirmeler yaptı ve imza onayı ekranı gelmediği için görüşme kendiliğinden sonlandı.

Hem ortak ATM kullanımında alınan 72 TL’lik tutarın tarafıma iadesini hem de bu işlemle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.