to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintisinin İadesini İstiyorum
12 Kasım 2025'de VakıfBank Çiğli Şubesi’nden 500.000₺ tutarında konut kredisi kullandım. Kredim hesabıma geçtiği anda, 0015800736522** numaralı hesabımdan 4.070,00₺ tutarında, 445013215751 ozan gül adına ait 892137*** numaralı Güneş Sigorta poliçesinin istihsal prim ödemesi adı altında para kesintisi yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak banka şubesiyle görüştüm ve sigortaların iptal edilemeyeceği belirtildi.
Daha önce de benzer bir durumda şikayetim üzerine iade almıştım. Kredi kullanımı sırasında bana Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay sunulmadı, sadece hesabımdan kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca, kredi onaylandıktan sonra farklı sigorta kesintileriyle toplamda 24.805₺ tutarında ücret alındı. Ancak, kredi sözleşmemde bu sigortaların zorunlu olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmamaktaydı.
Yasal düzenlemelere ve Tüketici Hakları'na aykırı olarak, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan Ferdi Kaza Sigortası kesintisinin (44501321** poliçe ve 8921377** numaralı işlem) iptal edilerek, 4.070,00₺ tutarındaki ücretin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim Sigorta ücreti geri yatmış
Teşekkür ederim
