to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık kanalıyla 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte 12988123 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi otomatik olarak tarafıma tanımlandı ve aynı gün hesabımdan 7.500 TL sigorta bedeli kesildi. Bu sigorta için öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bunun zorunlu olduğuna dair de herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi.
12988123 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi, zorunlu bir sigorta olmamasına rağmen kredimle bağlantılı şekilde onayım alınmadan tanımlanmıştır. Aynı kredi kapsamında ayrıca hayat sigortası ve kredi kullanım bedeli adı altında da kesintiler yapılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, talep etmediğim bir sigorta için ödeme yapmak zorunda olmadığımı biliyorum ve bu uygulamayı Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak 03.12.2025 tarihinde hem VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım hem de Erzurum Şubesine bizzat başvurdum. Müşteri hizmetleri, yetkinin Erzurum Şubesinde olduğunu söyleyerek işlemi şubeye yönlendirdi. Erzurum Şubesine gittiğimde ise kredi borcumu komple kapatmadan poliçenin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Aynı gün uğradığım Erzurum Yakutiye Şubesinde ise kaydımın Erzurum Şubesinde olduğu, kendi müşterileri olsaydım iptal edebilecekleri şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde açık rızam dışında yapılan bu sigortanın iptali yönünde yardımcı olunmadı.
Tüketici olarak, talebim dışında ve açık rızam alınmadan yapılan 129**123 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin kredimle ilişiğinin kesilerek iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte farklı birimlere yönlendirilmeden, mevzuata uygun şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
01.12.2025'de VakıfBank Mersin Metropol Şubesi’nden 2,79 faiz oranıyla “Yeni Evim” konut kredisi kullandım. Kredi kullandığım gün hayat sigortası, DASK, konut sigortası ve kredi tahsis ücreti olarak yapılan kesintiler tarafıma bildirilmişti ve bunlarla ilgili bir itirazım bulunmamaktadır. Ancak 09....
VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında, hayat sigortasına ek olarak Katılım Sigortası üzerinden Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Bu ferdi kaza sigortasının iptalini talep etmeme rağmen halen iptal edilmedi. Yaklaşık 4 gündür devam eden bu sigortanın iptali için VakıfBank merkezini aradım ve tarafı...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli 450.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada, tarafımdan 12.500 TL Ferdi Kaza Sigortası, 12.261,21 TL hayat sigortası ve 2.587,50 TL dosya masrafı olmak üzere toplamda ciddi tutarlarda kesintiler yapıl...
Yorumlar