VakıfBank Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Kesintisinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

01.12.2025'de VakıfBank Mersin Metropol Şubesi’nden 2,79 faiz oranıyla “Yeni Evim” konut kredisi kullandım. Kredi kullandığım gün hayat sigortası, DASK, konut sigortası ve kredi tahsis ücreti olarak yapılan kesintiler tarafıma bildirilmişti ve bunlarla ilgili bir itirazım bulunmamaktadır.

Ancak 09.12.2025'de VakıfBank nezdindeki 0015007281263*** numaralı vadesiz hesabımdan, 8982933**/0 poliçe numaralı Ferdi Kaza Sigortası adı altında “sigorta poliçesi tahsilatı” açıklamasıyla 4.070,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ferdi kaza sigortasıyla ilgili kredi kullanımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne yazılı ne de sözlü olarak onayım alınmadı, herhangi bir belgeye imza atmadım ve telefon/SMS yoluyla da açık bir onay vermedim.

Konu ile ilgili olarak hem Mersin Metropol Şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bunun kullandığım konut kredisi ile ilgili bir işlem olduğu söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve ferdi kaza sigortasının iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Onayım olmadan yapılan bu kesintiyi hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Talebim, 8982933***/0 poliçe numaralı ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi ve 09.12.2025 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 4.070,00 TL’nin kesinti yapılan hesaba eksiksiz olarak iade edilmesidir. Konunun incelenerek, onaysız yapılan bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istemekteyim.