to read complaints and reviews, or file yours.Win Para Yüklenmemesi Şikayeti
13.05.2026 tarihinde saat 20.03’te, İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Meltem Caddesi No:39/A adresinde bulunan Şok market şubesinden 799,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi yaparken Cepte Şok uygulamasındaki “750 TL alışverişe 75 TL win para” kampanyasının şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, 75 TL’lik win param hesabıma tanımlanmadı.
Daha önce yaptığım alışverişlerde kazandığım win paralar aynı gün içinde, anında hesabıma geçiyordu. Bu sefer ise üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir win para yüklemesi yapılmadı. Alışveriş fişim elimde mevcuttur ve gerekirse kanıt olarak sunabilirim.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Kampanya koşullarını sağladığım halde win paramın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili alışverişime ait 75 TL win paranın en kısa sürede Cepte Şok hesabıma yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimin hemen ertesi günü mağduriyetin giderilerek win para hesabıma yatırıldı. Şunu da belirtmeliyim ki şikayetime konu kampanya bu şubede geçerli değilmiş. Buna rağmen bana ücret iadesi yapıldı. Şok markete ve müşteri hizmetlerinden bana ulaşım sağlayan hanımefendiye teşekkür ediyorum
