to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ödeme Sorunu Ve Güvenlik Ayarları Hatası!
Tercih Express Troy kredi kartımın 210 TL olan ekstre borcunu son ödeme günü olan 25/11/2024'te vadesiz hesabımdan ödemeyi denedim. Her seferinde uygulamadan veya internet şubeden bu şekilde ödeme yapıyordum. Fakat bu sefer "İşlem için kartınızın işlem türü uygun değildir. Kartınızın işlem türünü Hesap İşlem Türü adımından değiştirebilirsiniz." diyen ekran görüntüsündeki uyarıyla karşılaştım. Mobil uygulamadan bu işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Neymiş! Bankaya kayıtlı telefon numarasından aramam gerekiyormuş. O hatta paket yüklemiyorum.
Portföy yöneticisi G***Bey ile görüştüm. Güvenlik ayarlarının değiştirildiğini belirtti. Ben böyle bir işlem yapmadığımı belirtip, kimin bu ayarları değiştirdiğini sordum. Kendisi bilmediğini söyledi. Bu ayarların kimin tarafından değiştirildiğinin tespit edilmesini ve o kişiye gerekli cezanın verilmesini istiyorum. Ayrıca kredi kartının borcunu sizin yanlış uygulamanız veya personeliniz yüzünden ödeyemedim. Gecikme olarak algılandı. Kredi Kayıt Bürosu'na gecikme bildirilmişse derhal düzeltiniz. Varsa oluşacak gecikme faizi vb. Masrafı kredi kartı hareketlerime yansıtmadan siliniz. Benimle cep telefonu üzerinden iletişime geçiniz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
