VakıfBank Mobilde İptal Ettiğim Emre Rağmen Hatalı Hisse Alımı Ve Büyük Zarar

Yaklaşık 2-3 gündür REEDR hissesinde yaşanan ani sert düşüşler nedeniyle ciddi zarar yaşadım. Özellikle dün saat 17.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden REEDR hissesi için alım emri verdim. Kapanışa doğru bu emri iptal etmeme rağmen işlem gerçekleşmiş ve hisse alımı yapılmış göründü. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında, sistem kaynaklı hatalı bir işlem olarak gerçekleşti.

Bu hatalı işlem sonrasında yaklaşık 40 bin TL civarında bir zarara uğradım. Konuyla ilgili olarak önce yatırım uzmanıyla, ardından da VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen "uygulamayla alakalı hata olmuş olabilir" denilerek başka birine aktarıldım, sonrasında da "şubenizle görüşün" denip telefon kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hatalı işlemden doğan zararı telafi edebilmek için tekrar REEDR hissesine alım yaparak destek olmaya çalıştım ancak yine ani satış dalgalarıyla mağdur oldum. Hisse hâlâ arz fiyatının altında işlem görüyor ve bu süreçte yatırımcı olarak kendimi tamamen çaresiz ve korunmasız hissediyorum. Bu yaşananlarda VakıfBank sistem hatasının etkili olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen zararımın telafisi için hiçbir adım atılmaması kabul edilemez.

VakıfBank’ın, iptal ettiğim halde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili gerekli teknik incelemeyi ivedilikle yapmasını, uğradığım yaklaşık 40 bin TL tutarındaki zararımın tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, REEDR hissesinde yaşanan ani sert düşüşler ve olağan dışı fiyat hareketleriyle ilgili olarak Sermaye Piyasası Kurulu’nun da gerekli incelemeyi yapmasını ve yatırımcıların korunması adına gerekiyorsa müdahalede bulunmasını talep ediyorum.