to read complaints and reviews, or file yours.Pirinçte Böceklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Migros mağazasından Sanal Market üzerinden almış olduğumuz pirinçte fark ettiğimiz bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimizle birlikte gelen ve paketleri hiç açılmamış olan pirinçlerin içinde, kutu açıldığında canlı kurtçuk, tırtıl benzeri böcekler olduğunu gördük. Yaklaşık 200 TL’lik pirinç ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığımız açısından endişe verici hem de hijyen açısından kabul edilemez.
Bu durumun ardından Migros müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum. Ancak her iki talep de “çözüldü” olarak kapatılmış olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla geri dönüş yapılmadı.
Paketleri açmadığımız ve son tüketimine uzun süre kalmış olmasına rağmen ürünlerin bu şekilde bozulmuş ve böceklenmiş olması nedeniyle, ilgili parti ve paketlerin incelenmesini, bozuk ürünlerin değiştirilmesini, ücret iadesi veya değişimle birlikte tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve yaşanan süreçle ilgili detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi sağlığımız hem de aynı ürünü alan başka tüketicilerin mağdur olmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şimdi Migros şikayetlerine baktım da benim şikayete benzer binlerce şikayet var ama hiç birinin sonucunda olumlu bir şey yok. Hiç kimsenin mağduriyetini gidermemiş Migros beni arayıp suçu bana attıkları gibi diğer müşterilerilerine de eminim ki aynı suçlamayı yapmışlar bu mağazadan aslında var ya hiçbir şey almamak lazım ama işte mecburi durumlarda alıyoruz. Ama bundan sonra ben mecbur kalmadıkça alışveriş yapmayacağım Migros'tan. Hiçbir şekilde alıcıyı korumayan sürekli kendisinde suç bulmayıp alıcıyı suçlayan bir firma.
Migros böcekli pirinç şikayeti yazdım kadar çok şikayet var ya ben anlamadım nasıl iş bu bütün böcekli pirinçleri indirim yapıp elden çıkarıyorlar anladığım kadarıyla bu nasıl bir iş ya halka müşterinize yazık değil mi biz ne zorluklarla kazanıyoruz o paraları ya nasıl bir işletme Migros ya aradığımız zaman da suçu bizde buluyor. Demek ki tüm nakliyatta buna benzer sorun var paranıza yazık etmeyin paranıza yazık. Asla müşteriyi koruma kanunu yok Migros'un. İndirimli ürünlerde mutlaka bir sıkıntı var ki indirimli satışa sunuluyor demek ki. Yazıklar olsun.
Tüm yazdıklarınıza katılıyorum. Böcekli pirinci değiştirmedikleri gibi suçu bize attılar.